Bursa Ariston Teknik Servisi KVKK Metni

Bu metin, Bursa Ariston Beyaz Eşya, Klima ve Kombi teknik servis hizmetleri kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunması hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla hazırlanmıştır. 2026 yılı itibarıyla geçerli olan bu metin, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.

1. Kişisel Veri İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Bursa Ariston teknik servis olarak, siz değerli müşterilerimizin Ariston marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınızdaki arızaları gidermek, bakım ve onarım hizmetlerini sunmak amacıyla aşağıdaki kişisel verilerinizi işleyebiliriz:

Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, telefon numaranız.
İletişim Bilgileri: Adresiniz, e-posta adresiniz.
Hizmet Veri Bilgileri: Cihazınızın marka, model, seri numarası gibi teknik bilgileri, arıza tanımı, yapılan işlemler, kullanılan yedek parçalar.
Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileriniz (fatura, makbuz vb. kayıtlar).

Bu veriler, aşağıdaki amaçlarla ve hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

Arıza tespit ve onarım hizmetinin sunulması (Hizmetin ifası için zorunluluk).
Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve geri bildirimlerin alınması (Meşru menfaatimiz).
Faturalama ve ödeme süreçlerinin yönetimi (Kanuni yükümlülük).
Yasal düzenlemelere uyumun sağlanması (Kanuni yükümlülük).
Servis kalitesini artırmak amacıyla yapılan analizler (Meşru menfaatimiz).

2. Kişisel Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz, tarafımızla iletişime geçtiğinizde (telefon, e-posta, web sitesi formu vb.) veya hizmet sunumu sırasında sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanmaktadır.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar gerektirmedikçe veya hizmetin ifası için zorunlu olan üçüncü taraflarla (örn: yedek parça tedarikçileri) paylaşılmadıkça, açık rızanız olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır. Hizmetin kusursuz sunulabilmesi için gerekli durumlarda, ilgili üçüncü tarafların da KVKK'ya uyum sağladığı güvence altına alınır.

4. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli idari ve teknik tedbirler alınmaktadır. Yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, ifşa, değiştirme veya imha gibi risklere karşı koruma sağlanır.

5. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK m.7'de öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini veya silinmesini istediğinizde, bu durumun kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için +90 543 123 45 67 numaralı telefondan veya info@osmangaziaristonservis.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Kayıt ve Paylaşım Bilgilendirmesi

Kalite standartlarımız gereği, siz değerli müşterilerimizle yaptığımız telefon görüşmeleri kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, hizmet kalitemizi artırmak, eğitim amacıyla kullanmak ve olası anlaşmazlıklarda delil olarak sunmak amacıyla saklanmaktadır. Kayıt altına alınan verileriniz, gizlilik prensiplerimiz çerçevesinde korunmakta olup, yasal zorunluluklar haricinde 3. taraflarla paylaşılmamaktadır.

7. Değişiklikler

Bu KVKK metni, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya şirket politikalarımızdaki güncellemeler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metne her zaman web sitemizden ulaşabilirsiniz.

Bursa Ariston teknik servis olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz.