Bursa Ariston Teknik Servisi Kullanım Koşulları
Bu kullanım koşulları, Bursa ve çevresinde Ariston marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınıza yönelik sunduğumuz bağımsız teknik servis hizmetlerimizi kapsar. Hizmetlerimizden yararlanırken karşılaşabileceğiniz durumlar ve haklarınızla ilgili bilgilendirme amacı taşır.
1. Hizmet Kapsamı ve Tanımlar
Bursa Ariston Teknik Servisi olarak, Ariston marka buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, klima, kombi gibi cihazlarınızın bakım, onarım ve arıza tespit hizmetlerini sunmaktayız. Sunduğumuz hizmetler, 'yetkili servis' statüsünde olmayıp, bağımsız ve profesyonel bir teknik servis hizmetidir. Cihazlarınızın performansını yeniden kazanması ve ömrünün uzatılması ana hedefimizdir.
2. Çağrı ve Randevu Süreci
Hizmet talebiniz doğrultusunda, cihazınızın marka ve modelini, karşılaştığı arızayı ve konumunuzu tarafımıza iletmeniz gerekmektedir. Uzman teknisyenlerimiz, en kısa sürede tarafınıza ulaşarak yerinde arıza tespiti ve onarım işlemlerini gerçekleştirecektir. Acil durumlarda, +908506662072 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.
3. Garanti ve Yedek Parça Politikası
Tamir ve değişimini yaptığımız parçalar, 1 yıl boyunca tarafımızca garanti altındadır. Bu garanti, yalnızca tarafımızca değiştirilen orijinal veya muadili yüksek kaliteli yedek parçaları kapsar. Cihazın yanlış kullanımı, dış etkenler veya daha önceki yetkisiz müdahalelerden kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır. Şeffaf bir hizmet anlayışı çerçevesinde, onarım öncesinde size verilecek olan servis formunda tüm parça bilgileri ve garanti koşulları açıkça belirtilir.
4. Fiyatlandırma ve Ödeme Koşulları
Arıza tespit ücreti ve onarım maliyetleri, arızanın niteliğine, değiştirilecek parçanın türüne ve işçiliğe göre değişiklik gösterebilir. Müşterilerimize her zaman şeffaf bir fiyatlandırma politikası sunmaktayız. Onarım işlemine başlamadan önce tarafınıza mutlaka bir fiyat teklifi sunulur ve onayınız alınır. Ödeme seçenekleri arasında kapıda nakit veya kredi kartı ile ödeme bulunmaktadır.
5. Müşteri Sorumlulukları
Müşterilerimizin, cihazlarını kullanma kılavuzlarında belirtilen talimatlara uygun şekilde kullanmaları, periyodik bakımlarını aksatmamaları beklenir. Cihazda meydana gelen bir arıza durumunda, yetkisiz kişiler tarafından müdahale edilmemesi, profesyonel servisimizle iletişime geçilmesi önemlidir.
6. Kayıt ve Gizlilik
Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları önlemek amacıyla, yaptığımız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt edilebilir ve 3. taraflarla paylaşılabilir. Bu kayıtlar, yalnızca hizmet süreçlerimizin iyileştirilmesi ve tarafımızca sunulan hizmetin güvenilirliğinin tespiti amacıyla kullanılır. Kişisel verileriniz, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) çerçevesinde gizli tutulur ve izniniz olmaksızın üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
7. Sorumluluk Reddi
Bursa Ariston Teknik Servisi, Ariston markasının yetkili servisi olmadığını açıkça beyan eder. Cihazlarınızda meydana gelen tüm arızaların giderilmesi için profesyonel destek sağlamaktayız. Cihazların garanti süresi boyunca oluşabilecek arızalar için öncelikle Ariston'un yetkili servis ağına başvurmanız tavsiye edilir. Bizim sunduğumuz hizmetler, garanti süresi dolmuş veya garanti kapsamı dışındaki arızalar için geçerlidir.
8. Anlaşmazlıkların Çözümü
Hizmetlerimizle ilgili her türlü soru, öneri veya şikayetleriniz için info@osmangaziaristonservis.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya +908506662072 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz. Anlaşmazlıkların çözümünde Bursa Tüketici Hakem Heyeti yetkilidir.
Bu kullanım koşulları, hizmetlerimizin sunulduğu ana kadar geçerlidir ve güncellenebilir. Herhangi bir değişiklik durumunda, web sitemiz üzerinden bilgilendirme yapılacaktır.